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¿QUÉ SE ESPERA DEL TURISMO FAMILIAR EN ESPAÑA ESTE 2021?

Descubre el impacto que tuvo la pandemia en el turismo familiar y cuáles son sus perspectivas en este 2021. ¿Estás considerando las necesidades de las familias y su realidad en tus estrategias para la reactivación? Hablemos de marketing familiar.

Desde Full Moon, en nuestro compromiso por el sector del turismo, pieza clave en nuestro pais, hemos decidido establecer algunas conclusiones para fortalecer la propuesta y estrategia dirigidas a niños, adolescentes y familias, a la que hemos llamado SOmoS Turismo. 

España es destino líder para el turismo familiar europeo. El último año estuvo plagado de retos que desafortunadamente han tenido implicaciones negativas en muchos sectores y a diferentes niveles. Desde el punto de vista del sector turismo, éste ha sido el más afectado por la pandemia, dentro de todos los grandes sectores económicos. Sobre todo si recordamos que España es el destino líder para el turismo familiar en la comunidad europea.

Por definición, el turismo familiar es aquel en el cual el alojamiento, las comidas, las actividades de ocio y los precios están especialmente adaptados para satisfacer las necesidades y comodidad de las familias con niños. Y como ya hemos mencionado en innumerables ocasiones, el público familiar es un target que incluye a personas de distintas edades con múltiples necesidades y preferencias que hay que conocer de antemano, obligando a los profesionales de hostelería y entretenimiento a perfeccionar sus estrategias frente a un sector que necesita especialización y a su vez se orienta hacia la internacionalización. 

Como se indica en el último informe de Turismo Familiar publicado por la Federación Española de Familias Numerosas (FEFN), desde nuestra división especializada en marketing infantil, adolescente y familiar (kids, youth and family marketing), hemos querido extraer varias con el objetivo de añadir valor a las conclusiones del estudio y compartirlas con nuestros clientes de turismo y hostelería, para que toméis nota de cuáles serán las perspectivas de consumo familiar en 2021. 

En 2020, un 80% de las familias ha realizado al menos un viaje de vacaciones, y esto representa un 8% menos que en 2019. Lo cuál puede ser interpretado como positivo, si tenemos en cuenta que, un 20% de las familias no ha realizado viajes en 2020, un 8% más que en 2019.  Puedes ver los gráficos referenciados al final del texto.

 

NO RENUNCIAMOS A LAS VACACIONES, CAMBIAMOS EL DESTINO.

Resulta muy interesante que, independientemente de que las familias redujesen la cantidad de viajes que realizaron en 2020, el 80% de los encuestados realizó al menos un viaje. De las familias que decidieron viajar el año pasado, un 57% lo hizo durante las vacaciones de verano y el 63% de las familias ha realizado al menos un viaje en fines de semana y puentes. Estos últimos tuvieron una caída del 20% comparado con el 2019. Al preguntar sobre las condiciones, las familias confiesan que han sido las restricciones de movilidad y la confianza en la seguridad las que han condicionado le elección de su destino de vacaciones o escapadas.

Está claro que existe una demanda contenida, ávida de viajar en cuanto las circunstancias lo permitan, por ello tu marca debe priorizar en su comunicación las medidas de seguridad implementadas para el cuidado de las familias. Asegúrate de cumplir con la normativa e invertir en certificaciones que garanticen la excelencia en tus prácticas.

Los destinos de turismo rural han sido los preferidos en casi todas épocas de viaje.

Excepto en verano donde los pueblos de costa han sido el destino preferido por las familias. Esto representa una excelente oportunidad de impulsar el turismo nacional. No debemos olvidar que España es uno de los países europeos con mayor riqueza en ecosistemas. Así que es momento de desarrollar experiencias de viaje adaptadas a las ventajas de tu localidad.

Los cruceros, han sido los más afectados quedando rezagados en la demanda familiar. En Navidad y Semana Santa las familias han optado por viajar a segundas residencias o casa de familiares. Los viajes a varios destinos en un mismo viaje han descendido respecto a 2019 donde representaban el 16,8% de media en todos los periodos vacacionales.

 

VIAJES MÁS CORTOS Y CON MENOS FAMILIARES 

Las constantes restricciones de movilidad y la incertidumbre ha llevado a las familias a reducir la duración de sus viajes. De todas las épocas de viaje, el verano ha sido donde más se nota el descenso, ya que en 2019 las familias recurrían a una estancia media de 9,5 noches de alojamiento, y en 2020 esta cifra ha descendido cinco noches teniendo una media de 4,32 noches.

En Semana Santa, hubo una media de 2.01 pernoctaciones menos; Navidad, 1,12 menos; y fines de semana y puentes han sido los menos afectados con una reducción de 0,27 pernoctaciones.

No solo se han reducido las noches de estancia, pues el número de miembros de la familia que han viajado también disminuyó. Y donde más se ha notado esta disminución de miembros han sido las épocas de Semana Santa y Navidad, disminuyendo en 1,13 y 1,06 miembros respectivamente.

Aprovecha para ofrecer escapadas tematizadas y personalizadas. Los clientes van a mostrarse dispuestos a pagar más por servicios privados, productos exclusivos y ventajas que reduzcan el contacto con otros huéspedes o pasajeros. Por supuesto deberás contemplar la flexibilidad en las reservas, facilitando cancelaciones, cambios y reembolsos, para estimular así la demanda y generar confianza. 

 

SE PRIORIZA EL AHORRO FAMILIAR

De momento, las familias optan por alojamientos más económicos, en este sentido la industria hotelera ha sido la más desfavorecida con un 14,3% menos en la demanda de este tipo de alojamiento con respecto al año 2019.

En tiempos de pandemia, prima el ahorro, así lo demuestran cifras del INE que estiman la tasa de ahorro de los hogares españoles para 2020 en un 31%, a esto sumamos la inseguridad que sentían las familias respecto a compartir zonas comunes en hoteles y resorts, y es así como tenemos que los únicos alojamientos que ascienden son el alojamiento en casas de familiares y amigos (+4,2%) y la utilización de la segunda residencia (+2,8%), dato que muestra el criterio de ahorro de las familias en tiempos de pandemia.

La diversificación será la clave para la industria hotelera, aquellos establecimientos que tengan características para que la gente pueda realizar otras actividades como el teletrabajo, tendrán una oportunidad. De hecho, tras analizar las tendencias del sector turístico en Europa, señalan que el uso de hoteles como espacios de oficina podría incrementar hasta en un 20% los ingresos de los operadores hoteleros especializados en ese nicho de producto.

El único medio de transporte que sube en demanda es el vehículo propio, en otros se menciona vehículo compartido con otras familias. El medio de transporte que más baja respecto a 2019 es el avión, seguido del tren, el barco y el autocar, todos ellos medios de trasporte colectivos.

 

EL DESTINO, FACTOR CLAVE PARA LAS VACACIONES

El destino influye cada vez más a la hora de organizar las vacaciones, su importancia ha incrementado un 11% en los últimos tres años. Los destinos de sol y playa son los más demandados por las familias para programar un viaje en 2021, seguidos de los destinos rurales de interior, los de montaña y por últimos los destinos urbanos, donde solo un 10% de las familias los seleccionan para programar un viaje en 2021.

Cuando analizamos las diferentes tipologías de turismo, aquellos que se dan al aire libre son los prioritarios, entre ellos el turismo de sol y playa vuelve a ser el preferido por las familias, junto con el turismo de naturaleza, turismo rural y el turismo cultural que baja de posición, el turismo urbano solo lo escoge para programar un viaje en 2021 el 6% de las familias.

El interés por un turismo más sostenible es ya una realidad. Las familias buscan establecimientos con una clara vocación responsable, pero no solo con el medio ambiente, sino también con el entorno y la economía local.

El desarrollo tecnológico y las redes sociales se van a convertir aún más en una herramienta imprescindible para obtener información, organizar viajes, compartir opiniones, fidelizar al cliente, mostrar los productos y servicios, y mejorar la reputación online y mucho más.

Las familias buscan más información durante las fases de inspiración (40%), la decisión del destino (24%) y la planificación y reserva (23%) y ya durante el viaje es el momento en el que realizan menos consultas (14%). 

En definitiva, las tendencias que se avecinan en el sector turístico seguirán aún marcadas por la pandemia. Los players del sector deberán concentrar sus esfuerzos para sobrevivir a la crisis y sacar el lado bueno de ello. Desde Full Moon podemos ayudarte en tus estrategias de comunicación para captar, y fidelidad clientes; desarrollar experiencias lúdico-educativas para el público familiar y conectar con este target bajo el escenario actual.

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perspectiva turismo familiar en españa 2021
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Viajes en familia en 2020
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